Politika vrácení peněz

VRÁCENÍ A REKLAMACE
----

Všechny naše dodávky jsou zdarma, bez minimální hodnoty nákupu. Zasíláme do všech evropských zemí, stejně jako do Spojených států amerických a Kanady. Doručení trvá 4 až 7 dní v závislosti na místě uskladnění produktu a místě objednávky.

Web vaillantparfum.co je provozován fyzickou osobou zastoupenou:
VAILLANT PERFUMES LLC
EIN: 61-2094879
jejíž sídlo je na adrese:
8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #1851
Albuquerque, New Mexico 87113 USA
Ředitel publikace: Manažer webu vaillantparfum.co, kterého lze kontaktovat na hello@vaillantparfum.co

 

Naše politika vracení a reklamací trvá 14 dní od obdržení vašeho balíčku. Pokud od převzetí nákupu uplynulo více než 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním obalu. Jakýkoli zboží, které bylo otevřeno a použito, nelze vrátit.
Pro vrácení zboží musíte předložit účtenku nebo doklad o koupi.

Prosíme, nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy bude vrácena jen část platby: (pokud je to relevantní)

  • Jakýkoli produkt, který není v původním stavu, je poškozený nebo chybí jeho části z jiných důvodů než přepravy.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením přijetí. Také vás budeme informovat o našem rozhodnutí schválit nebo zamítnout vaši žádost o vrácení peněz.

Pokud bude vaše žádost schválena, zpracujeme vrácení peněz a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dní.

 

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste ještě neobdrželi své peníze zpět, zkontrolujte prosím nejdříve znovu svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, může totiž dojít ke zpoždění před oficiálním připsáním vrácení peněz.

Dále kontaktujte svou banku. Často je potřeba určitý čas na zpracování vrácení peněz.

Pokud po provedení těchto kroků stále neobdržíte své peníze zpět, kontaktujte nás na hello@vaillantparfum.co.

 

Výprodejové zboží (pokud je to relevantní)

Pouze zboží za běžnou cenu může být vráceno. Výprodejové zboží není možné vrátit.

 

Výměny (pokud je to relevantní)

Výměnu zboží provedeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud chcete vyměnit za stejný produkt, zašlete nám prosím e-mail na hello@vaillantparfum.co.

 

Dárky

Pokud bylo vrácené zboží označeno jako dárek při nákupu a bylo zasláno přímo vám, obdržíte kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile obdržíme vrácené zboží, pošleme vám dárkový poukaz poštou.

Pokud zboží nebylo označeno jako dárek při nákupu, nebo pokud dárce preferoval nejprve obdržet zboží a později vám jej dát, zašleme refundaci dárci, který bude vědět, že jste zboží vrátili.

 

Doprava

Pro vrácení produktu si vyžádejte prosím poštovní adresu pro zaslání na hello@vaillantparfum.co.

Náklady na zpětné zaslání hradíte vy. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, bude z něj odečtena cena zpětné přepravy.

Doba doručení výměnného produktu se může lišit podle vašeho bydliště.

Pokud zasíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 €, doporučujeme použít službu, která umožňuje sledování zásilky, nebo si sjednat pojištění dopravy. Neručíme za doručení vráceného zboží.