Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
Alle unsere Lieferungen sind kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Wir liefern in alle europäischen Länder sowie in die Vereinigten Staaten von Amerika und nach Kanada. Die Lieferzeit beträgt je nach Lagerort und Bestelladresse zwischen 4 und 7 Tagen.
Die Website vaillantparfum.co wird veröffentlicht von der natürlichen Person vertreten durch:
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Herausgeber: Der Geschäftsführer von vaillantparfum.co, erreichbar unter hello@vaillantparfum.co
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Wenn seit dem Erhalt Ihres Einkaufs mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Geöffnete oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Für eine Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend):
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Versand zurückzuführen sind.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie dann auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb einiger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank – oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@vaillantparfum.co.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@vaillantparfum.co.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein über den Rückerstattungswert. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Lieferung an sich selbst gewünscht hat, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden.
Versand
Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@vaillantparfum.co, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Sie sind für die Kosten des Rückversands selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nach Wohnort kann der Versand des Ersatzartikels unterschiedlich lange dauern.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 £ zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
