Hyvityskäytäntö
PALUUT JA HYVITYKSET
Kaikki toimituksemme ovat ilmaisia, eikä minimikauppasummaa ole. Toimitamme kaikkiin Euroopan maihin sekä Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Toimitusaika on 4–7 päivää riippuen siitä, missä tuote on varastoituna ja mistä tilaus on tehty.
vaillantparfum.co -verkkosivustoa julkaisee luonnollinen henkilö, jota edustaa:
VAILLANT PERFUMES LLC
Y-tunnus: 61-2094879
Rekisteröity osoite:
8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #1851
Albuquerque, New Mexico 87113 USA
Julkaisun vastuuhenkilö: vaillantparfum.co -sivuston johtaja, yhteydenotot: hello@vaillantparfum.co
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 14 päivää paketin vastaanottamisesta. Mikäli 14 päivää on kulunut ostoksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Avattuja tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.
Palautusta varten sinun tulee esittää kuitti tai muu tosite ostoksesta.
Älä lähetä palautusta suoraan valmistajalle.
Osittaiset hyvitykset (tarvittaessa)
Osittainen hyvitys voidaan myöntää esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
-
Tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia muista syistä kuin toimituksen aikana tapahtuneesta vahingosta.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme vastaanoton. Ilmoitamme myös päätöksestämme hyvityspyynnön hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyvityksen hyväksymisen jälkeen hyvitys käsitellään, ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle yleensä muutaman päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota tämän jälkeen yhteys maksukorttisi myöntäjään, sillä hyvityksessä voi olla viive.
Ota tarvittaessa myös yhteys pankkiisi, sillä hyvityksen käsittelyssä voi olla viiveitä.
Jos kaikki nämä vaiheet on suoritettu eikä hyvitystä vieläkään ole vastaanotettu, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@vaillantparfum.co.
Alennustuotteet (tarvittaessa)
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei valitettavasti hyvitetä.
Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@vaillantparfum.co.
Lahjat
Jos palautettu tuote on ostettaessa merkitty lahjaksi ja toimitettu suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksen arvon mukaisesti. Saat lahjakortin postitse, kun palautus on vastaanotettu.
Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai lahjan antaja halusi ensin vastaanottaa tuotteen ennen kuin antoi sen sinulle, palautus hyvitetään lahjan antajalle, joka saa tiedon palautuksesta.
Toimitus
Tuotteen palautusta varten pyydä palautusosoite sähköpostitse osoitteesta hello@vaillantparfum.co.
Olet itse vastuussa palautuskulujen maksamisesta. Palautuskulut eivät ole palautettavissa. Mikäli saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä.
Palautuksen käsittelyaika ja vaihtoajan pituus voivat vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli noin 90 €, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai ottamaan toimitusvakuutuksen. Emme vastaa palautuksen aikana kadonneista lähetyksistä.
