Politica de rambursare

RETURURI ȘI RAMBURSĂRI
----

Toate livrările noastre sunt gratuite, fără o comandă minimă. Livrăm în toate țările europene, precum și în Statele Unite ale Americii și Canada. Livrarea durează între 4 și 7 zile, în funcție de locația produsului și de locul de plasare a comenzii.

Site-ul vaillantparfum.co este publicat de persoana fizică reprezentată de:
VAILLANT PERFUMES LLC
EIN: 61-2094879
a cărei sediu social este situat la:
8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #1851
Albuquerque, New Mexico 87113, SUA
Director de publicație: Managerul site-ului vaillantparfum.co, contactabil la adresa hello@vaillantparfum.co

Politica noastră de retur și rambursare este valabilă timp de 14 zile de la primirea coletului. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la primirea achiziției, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.

Pentru a putea face un retur, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul său original. Orice produs deschis și folosit nu poate fi returnat.
Pentru a face un retur, trebuie să ne prezentați bonul sau dovada cumpărării.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi direct producătorului.

Există situații în care se va acorda doar o rambursare parțială (dacă este cazul):

• orice produs care nu se află în starea sa originală, care este deteriorat sau căruia îi lipsesc părți din alte motive decât transportul.

Rambursări (dacă este cazul)

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma primirea acestuia. De asemenea, vă vom informa asupra deciziei noastre de a aproba sau respinge cererea dvs. de rambursare.

Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi restituită automat pe cardul dvs. de credit sau prin metoda inițială de plată, în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați emitentul cardului de credit, deoarece poate exista o întârziere înainte ca rambursarea să fie oficial procesată.
În final, contactați banca. De obicei, există un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.

Dacă după toate acestea nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la hello@vaillantparfum.co.

Produse aflate la reducere (dacă este cazul)

Doar produsele vândute la preț întreg pot fi rambursate. Din păcate, produsele aflate la reducere nu sunt rambursabile.

Schimburi (dacă este cazul)

Vom înlocui un produs doar dacă este defect sau deteriorat. Dacă doriți să faceți un schimb cu același produs, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la hello@vaillantparfum.co.

Cadouri

Dacă produsul returnat a fost identificat ca fiind cadou la momentul cumpărării și v-a fost trimis direct, veți primi un credit cadou egal cu valoarea returului. Odată ce primim produsul returnat, un voucher cadou vă va fi trimis prin poștă.

Dacă produsul nu a fost identificat ca fiind cadou la cumpărare sau dacă persoana care a făcut cadoul a preferat să primească produsul mai întâi și să vi-l ofere ulterior, vom trimite rambursarea persoanei care a făcut cadoul, iar aceasta va ști că ați returnat produsul.

Transport

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne cereți adresa poștală pentru expediere la hello@vaillantparfum.co.

Veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru retur. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului pentru retur va fi dedus din sumă.

În funcție de locația dvs., timpul de primire a produsului schimbat poate varia.

Dacă trimiteți un produs în valoare de peste 75€, vă recomandăm să folosiți un serviciu de livrare cu urmărire sau să încheiați o asigurare pentru livrare. Nu garantăm primirea produsului returnat.